Politique de retour
Politique de retour et d'échange
Chez Nyle, nous voulons que vous et votre enfant soyez entièrement satisfaits de votre achat. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange simple et sans tracas pour garantir que votre expérience d'achat se déroule sans problème et sans souci.
Retour:
- Vous pouvez retourner tous les articles inutilisés et non portés dans les 14 jours après réception de votre commande.
- Toutes les étiquettes originales doivent être attachées et l'article doit être dans son emballage d'origine.
- Les retours d’articles utilisés, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés.
Pour initier un retour :
- Visitez notre portail de retours en ligne [here].
- Saisissez votre numéro de commande et l'adresse email associée à votre achat.
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison de votre retour.
- Imprimez l'étiquette d'expédition de retour prépayée (le cas échéant) et emballez soigneusement les articles.
- Déposez votre colis au transporteur le plus proche, comme indiqué.
Une fois que nous recevons votre retour :
- Nous inspecterons le ou les articles pour confirmer qu'ils répondent à nos critères de retour.
- En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement du prix d'achat (hors frais d'expédition d'origine) dans un délai de 3 jours ouvrables
- Vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'état de votre retour et de votre remboursement.
Des échanges:
Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style différent pour votre article, nous facilitons les échanges !
Comment échanger un article :
- Suivez les mêmes étapes décrites dans le processus de retour ci-dessus.
- Dans le portail de retour, sélectionnez l'option d'échange de l'article et spécifiez la taille, la couleur ou le style que vous souhaitez.
- Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous expédierons votre article de remplacement sans frais supplémentaires.
Veuillez noter:
- Les retours ou échanges qui ne respectent pas les directives de la politique peuvent être refusés.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Pour les retours internationaux, les clients peuvent être responsables de frais de douane ou de droits d'importation.
Nous sommes là pour vous assurer que vous et votre famille aimez faire du shopping avec Nyle !